臉書(Facebook)開放直播後,許多直播拍賣的網路賣家如雨後春筍般不斷冒出,但也出現不少購物陷阱。台東縣消保官謝錦川指出,網路直播購物消費者仍可以有7天鑑賞期、退換貨的保障,但部分民眾用假帳號賣東西,消費者則要慎選賣家。

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有7天鑑賞期 可退換貨臉書直播購物的店家越來越多,尤其晚間時段打開臉書,常常都是分享的臉書購物訊息,店家為了吸引人氣,透過分享抽獎模式,拉抬人氣吸引買氣,吸引臉友拉朋友一同收看直播。

不過,直播購物的商品往往是高單價的藝品、玉器、珠寶等,許多海外刷卡回饋2018網友擔心下單後寄來的商品萬一不符合預期,能否有消保法的保障?謝錦川指出,網路直播購物的業者是經常、反覆性的販售物品,屬於企業經營者,依法受到消保法規範,消費者購買後可以主張7天鑑賞期、有退換貨的服務,除非是易腐敗的海鮮類等特定商品,但業者在拍賣過程中也需告知。避消費糾紛 可約面交他說,一般網路購物平台泛指PChome、雅虎奇摩購物等大型網路商城等,臉書則是社交網站,許多用戶卻跨足商業購物行為,但因為臉書的隱私設定、不提供用戶的資訊等特色,讓賣家的資訊難以取得,要替消費者爭取權益較不容易。他說,一般直播購物賣家會露臉,要找出真正的賣家不算困難,但還是有人以假身分、假照片等資訊申請帳號,刻意訛詐買家,事後確實很難追查,消費者要下單購物前仍要三思,建議可約面交,才能減少消費糾紛。(中國時報)

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